Kurze Antwort
Eine professionelle Voicemail und eine übersichtliche IVR-Struktur sorgen dafür, dass Anrufer schneller bedient werden und einen besseren ersten Eindruck erhalten. Bei Voices wählen Sie eine Stimme, die zu Ihrer Marke passt, und können Nachrichten schnell weiterleiten.
Voicemail und IVR: der Unterschied
Voicemail ist Ihre Begrüßung oder Abwesenheitsansage, wenn niemand abhebt. IVR (Interactive Voice Response) ist das Menü, das Anrufer weiterleitet: Drücken Sie die 1 für …, drücken Sie die 2 für … Zusammen bilden sie das akustische Aushängeschild Ihrer Telefonzentrale.
Warum eine professionelle Stimme
Ihr Tonfall muss zu Ihrer Marke passen: geschäftlich, herzlich, dynamisch. Unsere Voice-over-Stimmen verfügen über Erfahrung im Telefonbereich und in der Einsprechung von Ansagen. So klingt Ihre Telefonie einheitlich, auch außerhalb der Bürozeiten.
Mehrsprachige Begrüßungen
Sie können Anrufer in mehreren Sprachen begrüßen. Wählen Sie für jede Sprache eine passende Stimme und gestalten Sie die Menüs einfach. Das verringert die Anzahl der abgebrochenen Anrufe und Wiederholungsanrufe.
Wartemusik und Kundenerlebnis
Wartemusik oder eine ruhige Hintergrundmusik machen das Warten erträglicher. Achten Sie darauf, dass Lautstärke und Stil zu Ihrer Marke passen und dass Sie über die entsprechenden Rechte an der verwendeten Musik verfügen.
Nächste Schritte
- Suchen Sie Beispieltexte? Siehe 6 Skripte nach „Sie sind mit der Voicemail von“.
- Entdecken Sie unsere Erläuterungen zu Telefonie und IVR bei Voices.
- Sehen Sie sich die Übersicht über Telefonie und IVR an.
- Wählen Sie Stimmen über die Agenturübersicht aus und fragen Sie bei Bedarf Preise an.
- Informieren Sie sich über Optionen für Musik und Wartemusik.
- Ist Ihre Frage nicht dabei? Siehe häufig gestellte Fragen.
