Telefoonstemmen & keuzemenu’s · OCMW & sociaal huis

Een warm en duidelijk onthaal voor je OCMW of sociaal huis

Wie belt naar een OCMW zit vaak al in een moeilijke situatie. Een rustige, geruststellende stem en een helder keuzemenu maken dat eerste contact menselijk, ook via de telefoon.

Beluister stemmen Vraag een offerte op maat

Note Google5.0/5369 avisStudio-kwaliteit, klaar voor je centrale en contactcenter

Waarom de toon van je onthaal telt bij een OCMW

Een OCMW of sociaal huis krijgt oproepen van mensen in uiteenlopende, vaak kwetsbare situaties: een vraag over leefloon, een afspraak met een maatschappelijk werker, een melding over energie of huisvesting. De toon van het eerste contact telt minstens zoveel als de inhoud. Een gehaast of onpersoonlijk keuzemenu kan net de drempel verhogen voor wie al moeite heeft om de stap te zetten.

Een warme eerste indruk, ook via de telefoon

Veel bellers zijn onzeker of hebben al een moeilijk traject achter de rug. Een trage, geruststellende stem in plaats van een gehaast standaardmenu verlaagt de drempel om door te bellen in plaats van op te hangen.

Snel bij de juiste dienst of maatschappelijk werker

Leefloon, energie, huisvesting, schuldbemiddeling: elke dienst heeft zijn eigen lijn. Een helder opgebouwd menu met korte, concrete keuzes leidt de beller in enkele stappen naar de juiste persoon.

Meertaligheid voor een divers publiek

Een sociaal huis bedient vaak een taalkundig divers publiek. We nemen het menu op in de talen die je doelgroep nodig heeft, met dezelfde zorgvuldige, trage stijl in elke taal.

Stemacteur spreekt in aan de microfoon met koptelefoon in de Voices Studio.

Zo zet je de telefonie van je OCMW of sociaal huis op

Wij spreken het keuzemenu en de onthaalboodschap in met een warme, trage en geruststellende stem, zodat de beller zich gehoord voelt nog voor hij iemand aan de lijn krijgt. Meertaligheid voorzien we waar je doelgroep dat nodig heeft. Je krijgt een schone studio-opname die meteen werkt in je centrale, plus voorbeeldteksten die je zelf aanvult.

Bouw een menselijke keuzeboom
De onthaalboodschap verwelkomt de beller rustig en biedt een beperkt aantal hoofdkeuzes, zoals maatschappelijke dienstverlening, energie of een afspraak. Te veel opties tegelijk werkt averechts.
Beluister stemmen
Voorzie de juiste talen
Waar nodig kiest de beller eerst zijn taal. Elke taalversie krijgt dezelfde warme, trage stijl, zodat niemand zich minder goed geholpen voelt dan wie in de hoofdtaal belt.
Bekijk voorbeeldteksten
Vul meld- en sluitingsteksten aan
Voor sluitingsuren, een wachtdienst of een tijdelijke boodschap spreken we losse teksten in. Wijzigt er iets in je dienstverlening? Dan nemen we het los opnieuw op.
Bekijk wat je krijgt

Wat je krijgt

Nous vous accompagnons de A à Z: du conseil sur le texte à la voix la plus adaptée à votre entreprise.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Studio-opname door een professionele stemacteur met een warme, geruststellende toon.
Meertalig menu in de talen die jouw doelgroep nodig heeft.
Geleverd in .wav en .mp3, op het juiste volume en zonder ruis.
Een trage, menselijke uitspraak, bewust niet gehaast.
Updates van openingsuren of een tijdelijke boodschap blijven altijd mogelijk.

Voix pour accueil téléphonique

Direct contact met de beste Vlaamse en internationale voice-overs voor elk project. Boek zonder verrassingen achteraf: *transparante tarieven*, vaak *binnen 24 uur* geleverd en altijd de garantie op een *perfect eindresultaat*.

Toutes les voix téléphonie

Voorbeeldteksten voor je OCMW, klaar om te gebruiken

Voorbeeldscript

Voorbeeld van een keuzemenu voor een OCMW of sociaal huis

Welkom bij [Bedrijfsnaam]. We helpen u graag verder. Voor een vraag over leefloon of financiële steun, kies 1. Voor energie of huisvesting, kies 2. Voor een afspraak met een maatschappelijk werker, kies 3. Voor alle andere vragen, blijft u aan de lijn en verbinden we u door.

Waarom dit script werkt

1.Warm welkom: de beller voelt zich meteen geholpen, niet afgehandeld.
2.Weinig keuzes: drie heldere opties houden het menu overzichtelijk voor iedereen.
3.Nooit doodlopend: wie twijfelt, blijft gewoon aan de lijn in plaats van op te hangen.

Voorbeeldscript

Voorbeeld van een meldtekst buiten de openingsuren

U belt [Bedrijfsnaam] buiten onze openingsuren. We zijn bereikbaar tijdens [Openingsuren]. Voor een dringende sociale noodsituatie buiten deze uren, raadpleegt u het nummer van de wachtdienst op onze website.

Waarom dit script werkt

1.Duidelijke uren: de beller weet meteen wanneer hij wél terecht kan.
2.Noodvoorziening benoemd: wie dringend hulp nodig heeft, wordt niet aan zijn lot overgelaten.
3.Rustige toon: ook buiten de uren klinkt de boodschap zorgzaam, niet bureaucratisch.

WelkomstboodschapDuits

Goeiedag, welkom bij de service desk van de [bedrijfsnaam]. Al onze medewerkers zijn momenteel in gesprek. Uw oproep wordt met prioriteit behandelt, alvast bedankt voor uw geduld. Bonjour, bienvenue au service desk de la [bedrijfsnaam]. Toutes nos lignes sont occupé pour l’instant. Votre appel sera traité en priorité, merci pour votre patience.

TelefonieNederlands

De gemiddelde wachttijd bedraagt momenteel minder dan 3 minuten, nog even geduld aub. Le temps d'attente moyen est actuellement inférieur à 3 minutes, merci pour votre patience.

TelefonieNederlands

De gemiddelde wachttijd bedraagt momenteel minder dan 2 minuten, nog even geduld aub. Le temps d'attente moyen est actuellement inférieur à 2 minutes, merci pour votre patience.

TelefonieNederlands

Al onze medewerkers zijn nog in gesprek, nog even geduld aub. Toutes nos lignes sont encore occupé pour l’instant, merci pour votre patience.

TelefonieDuits

Voor [bedrijfsnaam] telefonische advies door een advocaat is er nog slechts 1 telefoonnummer voor heel Vlaanderen, zijnde [telefoonnummer]. Op het nummer [telefoonnummer] kan je gedurende 3 uur per werkdag terecht: van maandag tot en met donderdag van 14u3[openingsuren|0u tot 17u30] en op vrijdagen [openingsuren|van 9u30 tot 12u30].

Gesloten / feestdagEngels

Op donderdag 25 en vrijdag 26 december zijn de [bedrijfsnaam] gesloten.

Meer voorbeelden?

Collega’s aan het werk in een open kantoorruimte

Sector

IT & software

Verlaag de frustratie bij bellers, filter support-tickets efficiënt en straal rust uit bij storingen.

Een warm en duidelijk onthaal voor je OCMW of sociaal huis

Waarom de toon van je onthaal telt bij een OCMW

Een warme eerste indruk, ook via de telefoon

Snel bij de juiste dienst of maatschappelijk werker

Meertaligheid voor een divers publiek

Bouw een menselijke keuzeboom

Voorzie de juiste talen

Vul meld- en sluitingsteksten aan

Voorbeeld van een keuzemenu voor een OCMW of sociaal huis

Voorbeeld van een meldtekst buiten de openingsuren

IT & software

Huisartsenpraktijk

Tandartspraktijk

Garage

Horeca

Advocatenkantoor

Boekhoudkantoor

Vastgoedkantoor

Webshop

Gemeente

Politiezone

Museum

Dierenarts

Apotheek

Kapsalon & Schoonheid

Kinesitherapie

Psychologenpraktijk

Verzekeringskantoor

Notariskantoor

Architectenbureau

Bouwbedrijf

Elektricien

Loodgieter

Schildersbedrijf

Tuinaanleg

Schoonmaakbedrijf

Transportbedrijf

Taxibedrijf

Reisbureau

Fitnesscentrum

Wellness & Spa

Kinderopvang

Rijschool

Uitvaartonderneming

Verhuisbedrijf

Beveiligingsbedrijf

Zonnepanelen Installateur

Autoverhuur

Drukkerij

Opticien

Dierenpension

Bankkantoor

Marketing- en communicatiebureau

Videoproductiebedrijf

Creatief bureau

Consultancybureau

Welkomstboodschap laten inspreken

Keuzemenu laten inspreken

Taalkeuzemenu laten inspreken

Wachtboodschap laten inspreken

Feestdagboodschap laten inspreken

Vakantieboodschap laten inspreken

Voicemail laten inspreken

Doorverwijsboodschap laten inspreken

Afsluitboodschap laten inspreken

Storingsmelding laten inspreken

Informatieboodschap laten inspreken

Promoboodschap laten inspreken

Gesloten-boodschap laten inspreken

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Een warm en duidelijk onthaal voor je OCMW of sociaal huis

Waarom de toon van je onthaal telt bij een OCMW

Een warme eerste indruk, ook via de telefoon

Snel bij de juiste dienst of maatschappelijk werker

Meertaligheid voor een divers publiek

Bouw een menselijke keuzeboom

Voorzie de juiste talen

Vul meld- en sluitingsteksten aan

Voorbeeld van een keuzemenu voor een OCMW of sociaal huis

Voorbeeld van een meldtekst buiten de openingsuren