Telefonie en menu

Automatisch menu van een telefooncentrale (IVR) dat bellers routeert op basis van keuzes.

Voice-overs voor telefoonmenu’s, wachtboodschappen en voicemails. Wij rekenen per prompt (één korte boodschap) of per woord, afhankelijk van de scope. Voor grotere telefonie-proje…

Een IVR (Interactive Voice Response) is een geautomatiseerd telefoonsysteem dat bellers de mogelijkheid geeft om via hun toetsenbord of stem keuzes te maken in een menu. Waarom is…

IVR-keuzemenu met opties ("druk 1", "druk 2"). Helpt bellers sneller naar de juiste dienst.

Muziek tijdens het wachten. Technisch moet dit geschikt zijn voor telefooncentrales (kwaliteit/codec).

Boodschap die speelt terwijl de beller wacht. Kan info geven en het wachten aangenamer maken.

De korte begroeting die een beller hoort vóór of bij het opnemen. Vaak het eerste contactmoment van je telefooncentrale.

De openingszin van je voicemail of telefooncentrale. Kort, vriendelijk en duidelijk.

Een korte melding dat je afwezig bent, met instructie wat de beller kan doen.

Een voicemailtekst voor sluiting op een feestdag, met alternatief kanaal of openingsuren.

Een voicemailtekst voor wanneer je (tijdelijk) gesloten bent door vakantie, met een duidelijk terugkeermoment.

Een voicemail die bevestigt dat je gesloten bent en duidelijk maakt wanneer je weer bereikbaar bent.

Een boodschap die speelt wanneer je niet opneemt buiten openingsuren, met volgende stap voor de beller.

Boodschap die meldt dat je tijdelijk niet bereikbaar bent en wanneer je terug bent, met alternatief kanaal.

Franse term voor "antwoordapparaat" (vaak informeler). Zakelijk wordt ook "messagerie vocale" gebruikt.

Zakelijke Franse term voor voicemail. Wordt vaak gebruikt in professionele context.