Voorbeeldscript
Menú de opciones para la central
Bienvenido a [Nombre de la empresa] Taxi y transporte de pasajeros. Bienvenido a [Nombre de la empresa]. Para que podamos enviarle un vehículo lo antes posible, escuche el menú de opciones. ¿Desea solicitar un taxi ahora mismo o está buscando el vehículo que ha reservado? En ese caso, pulse el 1 para ponerse en contacto con nuestra central de reservas. ¿Desea reservar un traslado al aeropuerto o una furgoneta para una fecha futura? Pulse el 2. ¿Es usted un cliente empresarial y tiene alguna pregunta sobre la facturación? Pulse el 3. Le pondremos en contacto con el empleado adecuado.
¿Por qué funciona este script?
- 1.Un mensaje de bienvenida multilingüe y conciso que va directamente al grano.
- 2.Medida inmediata, ya que las personas que se encuentran en la calle (y que ahora necesitan un coche) ocupan un lugar prioritario en la opción 1.
- 3.Gestión de las expectativas en la que el departamento administrativo no bloquee la línea de urgencias.
