Voorbeeldscript
Triaje en el mostrador de la farmacia
Bienvenido a la farmacia [Nombre de la empresa]. Para poder atenderle con mayor rapidez, le rogamos que seleccione una de las siguientes opciones. Si llama desde una consulta médica o un centro sanitario, marque el 1. Si desea realizar un pedido o consultar la disponibilidad de un medicamento, marque el 2. Si tiene alguna pregunta general sobre una receta o sobre su salud, por favor, no cuelgue. Le atenderemos en cuanto sea posible.
¿Por qué funciona este script?
- 1.Una presentación cordial en la que se confirma el nombre de la farmacia.
- 2.Atención prioritaria para los médicos, seguida de una línea de pedidos rápida para los pacientes.
- 3.Gestión tranquilizadora de las expectativas mediante el anuncio del tiempo de espera para el resto de preguntas.
