Hoe maken jullie de telefonie toegankelijk voor iedereen?

Met een rustig tempo, heldere uitspraak en eenvoudige taal. Dat maakt het menu vlot te volgen voor oudere inwoners en voor mensen die de taal minder goed beheersen, zodat niemand afhaakt.

Kan ik een aparte meldtekst voor dringende situaties voorzien?

Zeker. We spreken losse meldteksten in, bijvoorbeeld voor een dringende situatie op het openbaar domein of voor wegenwerken. Zo kun je snel de juiste boodschap activeren wanneer dat nodig is.

Werkt de opname met onze centrale of ons contactcenter?

We leveren .wav en .mp3 en stemmen formaat, samplerate en volume af op je systeem. Laat ons weten welke centrale of welk contactcenter je gebruikt en je krijgt een bestand dat meteen werkt.

Wat als onze uren of diensten veranderen?

Updates zijn altijd mogelijk. Nieuwe openingsuren, een gewijzigde keuzeboom of een tijdelijke meldtekst nemen we los opnieuw op, in dezelfde stem en stijl, zodat alles consistent blijft klinken.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

Telefoonstemmen & keuzemenu’s · gemeente & overheid

Een overzichtelijk keuzemenu voor je gemeentehuis, toegankelijk en meertalig

Maak de grote keuzeboom van burgerzaken tot afval helder, voorzie meertaligheid waar het wettelijk hoort en kies voor rustige, toegankelijke spraak.

Beluister stemmen Vraag een offerte op maat

5,00/ 5

Een gemeentehuis of overheidsdienst bedient iedereen: van een inwoner die een attest nodig heeft tot iemand met een vraag over afvalophaling, een vergunning of een melding op straat. Die brede waaier vraagt om een doordacht keuzemenu dat de beller snel naar de juiste dienst leidt zonder hem te verdrinken in opties. Een rustige, duidelijke stem maakt dat menu toegankelijk voor jong en oud.

Waarom een toegankelijk keuzemenu telt voor een gemeente

Een grote keuzeboom helder houden

Burgerzaken, omgeving, afval en sociale dienst: de keuzes zijn talrijk. Een goed opgebouwd menu met korte, duidelijke opties leidt de beller in enkele stappen naar de juiste dienst, zonder dat hij de draad kwijtraakt.

Meertaligheid waar het hoort

In veel gemeenten is meertaligheid wettelijk of praktisch nodig. We nemen het menu op in de talen die je nodig hebt, zodat elke inwoner zich correct geholpen voelt en de dienstverlening voor iedereen toegankelijk blijft.

Toegankelijke, rustige spraak

Niet iedereen volgt een snel afgehaspeld menu. Een rustig tempo, heldere uitspraak en eenvoudige taal maken je telefonie toegankelijk, ook voor oudere inwoners of mensen die de taal minder goed beheersen.

Zo zet je de telefonie van je gemeente op in drie stappen

Bouw een logische keuzeboom
De openingsboodschap heet de inwoner welkom en biedt een beperkt aantal hoofdkeuzes, zoals burgerzaken, omgeving en afval. Onder elke keuze volgt eventueel een tweede laag. Zo blijft het overzichtelijk.
Voorzie de juiste talen
Aan het begin kan de beller zijn taal kiezen waar dat nodig is. We nemen elke taal op met dezelfde rustige stem en stijl, zodat de dienstverlening consistent en toegankelijk klinkt voor iedereen.

Wat je krijgt

Studio-opname door een professionele stemacteur met een neutrale, toegankelijke toon.
Meertalig menu in de talen die je gemeente nodig heeft.
Geleverd in .wav en .mp3, op het juiste volume en zonder ruis.
Een rustig tempo en heldere uitspraak voor maximale toegankelijkheid.

Stemmen die toegankelijk en neutraal klinken

Rustige, heldere stemmen met een tempo dat iedereen kan volgen. Beluister de demo en boek rechtstreeks.

JohfrahVlaamsJohfrah klinkt erg warm. Een stem vol vertrouwen en geloofwaardigheid.

AndreaVlaamsEen professionele stem die zeer wendbaar en dus multi-inzetbaar is.

Voorbeeldteksten voor je gemeente, klaar om te gebruiken

Twee complete voorbeeldscripts. Vul je gegevens één keer in via het vak hieronder, dan passen alle voorbeeldscripts zich automatisch aan. Wil je ze professioneel laten inspreken, eventueel meertalig? Dat regelen we.

Voorbeeld van een keuzemenu voor een gemeentehuis

Welkom bij [Bedrijfsnaam]. Voor burgerzaken, zoals attesten, identiteitskaarten en verhuizingen, kies 1. Voor omgeving, bouwen en vergunningen, kies 2. Voor afval en ophaling, kies 3. Voor de sociale dienst, kies 4. Voor een dringende melding op het openbaar domein, kies 5. Veel zaken regelt u ook online via ons digitaal loket.

Waarom dit script werkt

1.Kort welkom: de inwoner weet meteen dat hij de juiste dienst belt.
2.Directe actie: enkele heldere hoofdkeuzes leiden snel naar de juiste dienst.
3.Verwachtingsmanagement: de verwijzing naar het digitaal loket spaart wachttijd uit.

Voorbeeld van een meldtekst voor een gemeente buiten de openingsuren

Echte voorbeelden uit onze studio

Een greep uit teksten die we eerder opnamen. Gebruik ze als startpunt en vul je eigen naam en gegevens in.

WelkomstboodschapDuits

Goeiedag, welkom bij de service desk van de [bedrijfsnaam]. Al onze medewerkers zijn momenteel in gesprek. Uw oproep wordt met prioriteit behandelt, alvast bedankt voor uw geduld. Bonjour, bienvenue au service desk de la [bedrijfsnaam]. Toutes nos lignes sont occupé pour l’instant. Votre appel sera traité en priorité, merci pour votre patience.

Laat dit inspreken

TelefonieNederlands

De gemiddelde wachttijd bedraagt momenteel minder dan 3 minuten, nog even geduld aub. Le temps d'attente moyen est actuellement inférieur à 3 minutes, merci pour votre patience.

Laat dit inspreken

TelefonieNederlands

De gemiddelde wachttijd bedraagt momenteel minder dan 2 minuten, nog even geduld aub. Le temps d'attente moyen est actuellement inférieur à 2 minutes, merci pour votre patience.

Laat dit inspreken

TelefonieNederlands

Al onze medewerkers zijn nog in gesprek, nog even geduld aub. Toutes nos lignes sont encore occupé pour l’instant, merci pour votre patience.

Laat dit inspreken

TelefonieDuits

Voor [bedrijfsnaam] telefonische advies door een advocaat is er nog slechts 1 telefoonnummer voor heel Vlaanderen, zijnde [telefoonnummer]. Op het nummer [telefoonnummer] kan je gedurende 3 uur per werkdag terecht: van maandag tot en met donderdag van 14u3[openingsuren|0u tot 17u30] en op vrijdagen [openingsuren|van 9u30 tot 12u30].

Laat dit inspreken

Gesloten / feestdagEngels

Op donderdag 25 en vrijdag 26 december zijn de [bedrijfsnaam] gesloten.

Laat dit inspreken

Meer voorbeeldteksten om uit te kiezen

Een selectie uit onze volledige scriptbibliotheek. Kopieer, personaliseer met je eigen gegevens en bestel de opname.

Andere sectoren

IT & software Huisartsenpraktijk Tandartspraktijk

Per type begroeting

Welkomstboodschap laten inspreken Keuzemenu laten inspreken Taalkeuzemenu laten inspreken

Veelgestelde vragen over telefonie voor een gemeente of overheid

Hoe hou ik een grote keuzeboom overzichtelijk?

Door te werken met een beperkt aantal heldere hoofdkeuzes en, waar nodig, een tweede laag eronder. Korte, duidelijke opties leiden de inwoner in enkele stappen naar de juiste dienst zonder dat hij de draad verliest.

Kunnen jullie het menu meertalig opnemen?

Ja. We nemen het keuzemenu op in de talen die je gemeente nodig heeft, met dezelfde rustige stem en stijl. Zo blijft de dienstverlening consistent en toegankelijk, ook waar meertaligheid wettelijk of praktisch nodig is.

Klaar om je dienstverlening toegankelijk en helder te laten klinken?

Jij levert de tekst of vertrekt vanuit een voorbeeld, wij leveren een studio-opname in het juiste formaat voor je centrale, eventueel meertalig.

Boek direct de juiste stem Offerte voor een meertalig menu

Een overzichtelijk keuzemenu voor je gemeentehuis, toegankelijk en meertalig

Waarom een toegankelijk keuzemenu telt voor een gemeente

Een grote keuzeboom helder houden

Meertaligheid waar het hoort

Toegankelijke, rustige spraak

Zo zet je de telefonie van je gemeente op in drie stappen

Bouw een logische keuzeboom

Voorzie de juiste talen

Wat je krijgt

Stemmen die toegankelijk en neutraal klinken

Voorbeeldteksten voor je gemeente, klaar om te gebruiken

Voorbeeld van een keuzemenu voor een gemeentehuis

Voorbeeld van een meldtekst voor een gemeente buiten de openingsuren

Echte voorbeelden uit onze studio

Meer voorbeeldteksten om uit te kiezen

Andere sectoren

Per type begroeting

Veelgestelde vragen over telefonie voor een gemeente of overheid

Hoe hou ik een grote keuzeboom overzichtelijk?

Kunnen jullie het menu meertalig opnemen?

Klaar om je dienstverlening toegankelijk en helder te laten klinken?

Vul meld- en sluitingsteksten aan

Hoe maken jullie de telefonie toegankelijk voor iedereen?

Kan ik een aparte meldtekst voor dringende situaties voorzien?

Werkt de opname met onze centrale of ons contactcenter?

Wat als onze uren of diensten veranderen?

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Vraag meteen je offerte op maat